Politique de Retour et de Remboursement

Chez https://www.secretsdefilles.fr/ nous sommes fiers de proposer des produits de qualité conçus pour vous faciliter la vie au quotidien.

1. Conditions de retour

Les retours sont uniquement acceptés si le produit :

• n’a jamais été ouvert,

• n’a jamais été utilisé,

• est conservé dans son emballage d’origine, intact.

Tout produit ouvert, utilisé ou dont l’emballage est endommagé ne pourra faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.

2. Délai de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre demande de retour, à condition que le produit respecte les critères mentionnés ci-dessus.

3. Procédure de retour

Pour initier une demande de retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante contact@secretsdefilles.fr/

Veuillez indiquer dans votre message :

• votre numéro de commande,

• le motif du retour,

• des photos claires du produit dans son état d’origine (non ouvert, non utilisé).

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons l’adresse de retour.
⚠️ Les frais de retour restent à la charge du client.

4. Article endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un produit :

• endommagé,

• ou ne correspondant pas à votre commande,

merci de nous contacter dans un délai de 48h suivant la réception, avec des photos à l’appui

Une solution adaptée vous sera proposée (remplacement ou remboursement selon le cas).

Remarque importante

Toute demande ne respectant pas les conditions de cette politique ne pourra être acceptée. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.